Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, preciso e facilmente identificabile al momento dell'ordine.

Prima di procedere alla conferma dell'acquisto, raccomandiamo di controllare attentamente tutte le informazioni di spedizione inserite, inclusi il nome del destinatario, l'indirizzo completo e qualsiasi indicazione aggiuntiva utile al corriere.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine effettuato.

Per gli ordini con un valore complessivo inferiore a 110,87 €, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 12,36 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 110,87 €, la spedizione standard viene fornita gratuitamente.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della finalizzazione dell'ordine, così da permettere al cliente di verificare l'importo totale da pagare.

Elaborazione e preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, sono generalmente necessari da 1 a 2 giorni lavorativi per completare le attività di verifica, preparazione e imballaggio prima della spedizione.

Il periodo di preparazione dell'ordine è separato dal tempo necessario per il trasporto. Di conseguenza, i tempi di consegna relativi al trasporto iniziano normalmente dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.

In determinate circostanze, come periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o particolari esigenze operative, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Spedizione e tempi di consegna stimati

Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto disponibile in base alla destinazione della spedizione.

I servizi di consegna utilizzati possono includere USPS e DHL.

Dal momento della spedizione, il tempo medio di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una previsione basata sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

La durata effettiva della consegna può variare a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di trasporto, ritardi del corriere, problematiche logistiche o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Monitoraggio della spedizione

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono messe a disposizione del cliente per consentire il monitoraggio dello stato della spedizione.

Il codice di tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo dopo la spedizione, poiché il corriere potrebbe necessitare di tempo per ricevere il pacco, registrarlo nei propri sistemi e aggiornare le informazioni disponibili.

Qualora il tracking non presenti aggiornamenti per un periodo particolarmente lungo o il cliente necessiti di supporto per verificare la posizione della spedizione, è possibile contattarci fornendo i dati dell'ordine.

Imposte e gestione delle procedure doganali

Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo indicato per i prodotti.

Per la gestione delle spedizioni, collaboriamo con fornitori logistici incaricati di occuparsi delle eventuali procedure doganali necessarie per la consegna.

In condizioni ordinarie, il cliente non dovrà effettuare ulteriori pagamenti relativi allo sdoganamento o ad imposte già incluse nel prezzo del prodotto.

Pertanto, normalmente non è richiesto al cliente di gestire autonomamente le procedure doganali collegate alla consegna dell'ordine.

Ritardi nella consegna

I tempi di trasporto indicati sono stime basate sulle condizioni operative normalmente previste.

Possono verificarsi ritardi dovuti a situazioni quali problemi nei servizi di trasporto, condizioni meteorologiche sfavorevoli, congestione della rete logistica, festività, difficoltà legate all'indirizzo di consegna o altri eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Se il prodotto non viene ricevuto entro il normale periodo stimato di 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato dell'ordine.

Per le richieste relative a ritardi di consegna, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto tramite e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati nella sezione finale.

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Qualora il pacco o il prodotto presenti evidenti danni al momento della consegna, il cliente è invitato a documentare le condizioni ricevute e a contattarci tempestivamente.

Per facilitare l'analisi della situazione, potremo richiedere:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema riscontrato;

• fotografie del pacco esterno;

• fotografie del prodotto ricevuto.

Nel caso in cui una spedizione venga accertata come smarrita durante il trasporto, il cliente può contattarci per consentire le verifiche necessarie con il servizio di consegna.

Eventuali problematiche relative a danni o smarrimenti saranno valutate e gestite in base alle circostanze specifiche e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Informazioni sull'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l'ordine.

Un indirizzo errato, incompleto o non sufficientemente dettagliato potrebbe causare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di ulteriori verifiche con il cliente o il corriere.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile.

Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dalle procedure operative del vettore e dallo stato della consegna. Non possiamo pertanto garantire che ogni richiesta di modifica possa essere accettata.

Modifica dei dati di spedizione

Qualora il cliente debba correggere o aggiornare informazioni relative alla consegna, è consigliabile contattarci tempestivamente tramite e-mail.

Prima della spedizione, faremo il possibile per assistere il cliente nella modifica dei dati quando ciò sia tecnicamente possibile.

Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere o ha iniziato il processo di trasporto, eventuali modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure interne del vettore.

Cancellazione dell'ordine e stato della spedizione

Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine venga spedito.

Gli ordini non ancora affidati al corriere possono essere valutati per una possibile cancellazione.

Dopo la spedizione, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile. In tale situazione, eventuali richieste relative alla restituzione del prodotto saranno gestite secondo le condizioni applicabili e i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Responsabilità relative alla consegna

Adottiamo misure ragionevoli per organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini utilizzando le informazioni disponibili.

Il cliente è tenuto a collaborare fornendo dati di consegna corretti e verificando eventuali comunicazioni relative alla spedizione.

Ritardi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, interruzioni dei servizi logistici, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi effettivi di consegna.

Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore né eventuali responsabilità che non possono essere escluse secondo la normativa italiana ed europea applicabile.

Assistenza relativa alla spedizione

Per ricevere supporto riguardo a ordini, tracciamento, ritardi, modifiche dell'indirizzo o problemi verificatisi durante il trasporto, il cliente può contattarci.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e fornire una breve descrizione della situazione.

L'e-mail rappresenta il metodo di contatto preferenziale per le richieste relative alla spedizione. L'assistenza telefonica è disponibile negli orari indicati di seguito.

Contatti

Indirizzo: 423 Old Highway 24 W Kokomo MS 39643, United States

E-mail: solutions@cavoveyra.com

Telefono: +1 (662) 384-7261

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)