Domande Frequenti
Come posso scegliere il mobile più adatto al mio spazio?
Prima dell'acquisto consigliamo di verificare attentamente le dimensioni disponibili nell'ambiente, lo spazio necessario per il passaggio e la posizione prevista per il mobile.
È utile confrontare le misure del prodotto con quelle dell'area in cui si desidera collocarlo, considerando anche porte, finestre e altri arredi presenti.
Dove posso trovare le dimensioni del prodotto?
Le principali caratteristiche e dimensioni vengono indicate nella relativa scheda prodotto.
Prima di effettuare l'ordine, consigliamo di controllare attentamente le informazioni riportate nella pagina dell'articolo per verificare che siano adatte alle proprie esigenze.
I prodotti sono adatti a qualsiasi ambiente?
Ogni prodotto è progettato per uno specifico utilizzo.
Alcuni articoli sono pensati principalmente per ambienti interni, mentre altri sono adatti a balconi, terrazze o giardini. È importante utilizzare ciascun prodotto secondo la destinazione indicata nella relativa descrizione.
Come posso prendermi cura dei mobili?
Una pulizia regolare con un panno morbido può aiutare a mantenere l'aspetto del mobile.
Per la pulizia consigliamo di evitare detergenti aggressivi, materiali abrasivi e quantità eccessive di acqua. Per informazioni più specifiche, è opportuno seguire le indicazioni relative al materiale del prodotto.
Posso utilizzare i mobili da giardino durante tutto l'anno?
Gli arredi destinati all'esterno sono progettati per l'utilizzo all'aperto, ma un'esposizione continua a sole, pioggia, umidità e variazioni di temperatura può influire nel tempo sull'aspetto dei materiali.
Quando non vengono utilizzati per periodi prolungati, è consigliabile proteggerli o conservarli in un ambiente adeguato.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento disponibili possono essere utilizzate per seguire l'avanzamento della consegna.
Se non riesci a individuare le informazioni relative alla spedizione, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine.
Quanto tempo occorre per preparare un ordine?
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi.
Dopo la preparazione, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo può variare in base alla destinazione, al corriere e alle condizioni operative durante il trasporto.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile effettuare il pagamento tramite Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
I metodi disponibili vengono mostrati nella fase di pagamento prima della conferma dell'acquisto.
Cosa posso fare se il pagamento non viene completato?
Controlla innanzitutto che i dati inseriti siano corretti e che la carta o il metodo di pagamento siano abilitati alle transazioni online.
Se il problema continua, puoi verificare con la tua banca o con l'emittente della carta.
Per assistenza relativa a un ordine, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine senza inviare il numero completo della carta o altri dati finanziari riservati.
La spedizione è gratuita?
Per gli ordini inferiori a 110,87 € viene applicato un costo di spedizione di 12,36 €.
Per gli ordini pari o superiori a 110,87 €, la spedizione standard è gratuita.
L'importo applicabile viene visualizzato durante il processo di acquisto.
In quali zone effettuate le consegne?
Le consegne sono disponibili in tutto il territorio italiano.
Prima di completare l'ordine, consigliamo di verificare con attenzione l'indirizzo di consegna inserito.
Cosa devo fare se l'indirizzo di consegna è errato?
Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di apportare una modifica dipende dallo stato dell'ordine. Se il pacco è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare direttamente l'indirizzo.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna, consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco.
Se noti danni evidenti, conserva l'imballaggio e la documentazione relativa alla consegna e contattaci fornendo una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie utili a documentare la situazione.
Cosa devo fare se ricevo un articolo diverso da quello ordinato?
Contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e spiegando quale articolo è stato ricevuto e quale era stato ordinato.
Le informazioni e le immagini del prodotto possono essere utili per comprendere rapidamente la situazione e individuare la soluzione appropriata.
Posso richiedere assistenza prima di acquistare?
Sì. Se hai dubbi sulle caratteristiche di un prodotto, sulle dimensioni o sulla sua destinazione d'uso, puoi contattarci prima di completare l'acquisto.
In questo modo possiamo aiutarti a verificare le informazioni disponibili e scegliere una soluzione più adatta alle tue necessità.
Come posso contattarvi?
Per domande relative a prodotti, ordini o assistenza puoi utilizzare l'e-mail o il telefono.
Quando ci contatti per un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine per facilitare la ricerca delle informazioni.
Quali sono gli orari di assistenza?
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Le richieste ricevute al di fuori di questi orari verranno gestite durante il successivo periodo di assistenza disponibile.
Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Le informazioni relative ai singoli prodotti sono disponibili nelle rispettive pagine di dettaglio.
Per domande specifiche che non trovano risposta nelle informazioni disponibili sul sito, puoi contattarci direttamente utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Contatti
Indirizzo: 423 Old Highway 24 W Kokomo MS 39643, United States
E-mail: solutions@cavoveyra.com
Telefono: +1 (662) 384-7261
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)