Politica sui Pagamenti
Metodi di pagamento disponibili
Per rendere il processo di acquisto semplice e accessibile, sono disponibili diversi metodi di pagamento elettronico.
Al momento del pagamento è possibile utilizzare Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
I metodi effettivamente disponibili possono essere visualizzati nella fase finale dell'ordine, prima della conferma del pagamento.
Importo da pagare
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine e l'importo complessivo da pagare.
L'importo visualizzato tiene conto dei prodotti selezionati e degli eventuali costi applicabili all'ordine.
Per la spedizione, gli ordini inferiori a 110,87 € prevedono un costo di 12,36 €, mentre per gli ordini pari o superiori a 110,87 € viene applicata la spedizione standard gratuita.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo le condizioni previste per gli acquisti destinati all'Italia.
Autorizzazione del pagamento
Quando il cliente conferma l'acquisto, il pagamento viene sottoposto alle procedure di autorizzazione previste dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Un pagamento può essere rifiutato, sospeso o richiedere ulteriori verifiche per motivi legati alla banca, alla carta utilizzata, ai sistemi antifrode o ad altri controlli di sicurezza.
In caso di mancata autorizzazione, l'ordine potrebbe non essere completato fino alla corretta conclusione del pagamento.
Informazioni di pagamento
Le informazioni necessarie per effettuare il pagamento devono essere inserite correttamente dal cliente.
Quando la transazione viene gestita tramite un prestatore di pagamento specializzato, i dati della carta vengono trattati secondo i sistemi e gli standard di sicurezza applicabili al relativo servizio.
Non è necessario inviare i dati completi della carta tramite e-mail o altri canali di assistenza.
Per motivi di sicurezza, non richiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
Conferma dell'ordine
Dopo il completamento della procedura di pagamento, le informazioni relative all'ordine vengono registrate secondo il normale processo di acquisto.
Il cliente dovrebbe conservare la comunicazione di conferma e gli eventuali riferimenti dell'ordine ricevuti dopo l'acquisto.
Se non viene visualizzata una conferma o si verifica un'anomalia durante il pagamento, è preferibile evitare di effettuare ripetutamente lo stesso pagamento prima di aver verificato lo stato dell'ordine.
Pagamenti non riusciti
Se un pagamento non viene completato, il cliente può controllare i dati inseriti e verificare con la propria banca o con l'emittente della carta se esistono restrizioni che impediscono la transazione.
Se il problema persiste, è possibile contattarci indicando le informazioni relative all'ordine, senza inviare dati riservati della carta.
Eventuali autorizzazioni temporanee effettuate dalla banca possono seguire tempi di rilascio determinati dall'istituto finanziario e non necessariamente coincidono con i tempi di elaborazione dell'ordine.
Addebiti e transazioni non riconosciute
Se il cliente rileva un addebito che ritiene non riconoscere, deve verificare innanzitutto i dettagli della transazione e contattarci per consentire una verifica dell'ordine.
Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati tramite e-mail dati completi della carta o codici di sicurezza.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato della carta, il cliente dovrebbe inoltre contattare tempestivamente la propria banca o l'emittente della carta secondo le procedure di sicurezza applicabili.
Valuta e visualizzazione del prezzo
Gli importi relativi agli acquisti destinati al mercato italiano vengono presentati in euro.
Il cliente può verificare il prezzo del prodotto, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo prima della conferma finale dell'ordine.
Eventuali costi applicati direttamente dalla banca, dall'emittente della carta o da altri intermediari finanziari possono dipendere dalle condizioni del relativo prestatore e non sono determinati dal processo di acquisto del sito.
Rimborsi e riaccrediti
Quando un rimborso è dovuto, l'importo viene normalmente riaccreditato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile o impossibilità tecnica del metodo originale.
Dopo la conferma della procedura di rimborso, l'elaborazione viene normalmente avviata entro 2-3 giorni lavorativi.
Successivamente, l'accredito può richiedere normalmente 1-3 giorni, a seconda delle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento.
Il momento effettivo in cui l'importo sarà visibile sul conto può quindi differire dalla data in cui il rimborso viene avviato.
Protezione durante il pagamento
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle operazioni di pagamento e adottiamo misure ragionevoli per ridurre il rischio di utilizzo improprio delle informazioni relative alle transazioni.
I clienti devono inoltre proteggere le proprie credenziali, i dispositivi utilizzati per l'acquisto e le comunicazioni ricevute relative ai pagamenti.
Non devono essere condivisi con terzi password, codici di autenticazione, codici di sicurezza della carta o altre informazioni riservate.
Assistenza sui pagamenti
Per domande relative a un pagamento, a un ordine o a un'anomalia nella procedura di acquisto, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili.
Quando invii una richiesta, indica preferibilmente il numero dell'ordine e descrivi il problema senza includere informazioni finanziarie riservate.
Contatti
Indirizzo: 423 Old Highway 24 W Kokomo MS 39643, United States
E-mail: solutions@cavoveyra.com
Telefono: +1 (662) 384-7261
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)