Politica di Spedizione
Dove effettuiamo le consegne
Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano. L'indirizzo indicato al momento dell'ordine deve essere completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire al corriere di effettuare la consegna senza difficoltà.
Prima di confermare l'acquisto, consigliamo di verificare attentamente i dati di spedizione inseriti, in particolare il nome del destinatario, l'indirizzo e gli eventuali riferimenti utili alla consegna.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene determinato in base al valore complessivo dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 110,87 €, viene applicato un costo standard di spedizione pari a 12,36 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 110,87 €, la spedizione standard è gratuita.
Il costo eventualmente applicabile viene visualizzato durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine, consentendo al cliente di verificare l'importo complessivo da pagare.
Preparazione dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine, sono normalmente necessari 1-2 giorni lavorativi per le attività di elaborazione e preparazione della spedizione.
Il tempo di preparazione è distinto dal periodo di trasporto. Pertanto, il periodo di trasporto indicato di seguito inizia generalmente dopo che l'ordine è stato affidato al corriere.
In alcune situazioni, come periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze operative particolari, la preparazione potrebbe richiedere più tempo del normale.
Trasporto e tempi previsti
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto disponibile per la relativa destinazione.
Le modalità di spedizione utilizzate includono USPS e DHL.
Dalla data di spedizione, il trasporto richiede normalmente 5-10 giorni lavorativi.
Il periodo indicato rappresenta una stima normalmente prevista e non costituisce una garanzia di consegna entro una data precisa. Fattori come condizioni meteorologiche, traffico, festività, periodi di elevata attività logistica, ritardi del vettore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili possono influire sui tempi effettivi.
Tracciamento della spedizione
Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può utilizzarle per seguire lo stato della spedizione dopo la partenza dell'ordine.
Le informazioni di tracking possono diventare disponibili dopo l'affidamento del pacco al corriere e potrebbero richiedere un certo tempo prima di mostrare i primi aggiornamenti.
Se lo stato della spedizione rimane invariato per un periodo insolitamente lungo o il cliente necessita di assistenza per individuare il pacco, è possibile contattarci fornendo i dati dell'ordine.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Per la gestione delle spedizioni abbiamo incaricato fornitori logistici di occuparsi direttamente delle procedure doganali eventualmente necessarie.
In condizioni normali, il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti per le procedure di sdoganamento o per le imposte già comprese nel prezzo del prodotto.
Non è pertanto normalmente necessario che il cliente organizzi autonomamente le procedure doganali relative alla consegna dell'ordine.
Ritardi nella consegna
I tempi di trasporto indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative. Un ritardo può verificarsi per motivi legati al trasporto, alle condizioni meteorologiche, alla congestione della rete logistica, alle festività, a problemi relativi all'indirizzo o ad altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo.
Se il prodotto non viene ricevuto entro il normale periodo previsto di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per le richieste relative a una consegna in ritardo, consigliamo di utilizzare prioritariamente l'indirizzo e-mail. In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati alla fine della presente pagina.
Danni o perdita durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto presenta evidenti segni di danneggiamento al momento della consegna, consigliamo al cliente di documentare la situazione e di contattarci il prima possibile.
Per facilitare la verifica, possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando necessario, fotografie del pacco o del prodotto ricevuto.
Nel caso in cui una spedizione venga confermata come smarrita durante il trasporto, il cliente può contattarci per consentire le opportune verifiche con il servizio di consegna.
I problemi derivanti da danni o perdite durante il trasporto saranno gestiti in base alle circostanze del caso e ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo fornito durante l'ordine sia corretto e completo.
Se un indirizzo errato, incompleto o non sufficientemente identificabile impedisce la consegna o provoca un ritardo, potrebbe essere necessario coordinare nuovamente la consegna con il cliente o con il vettore.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile.
Dopo la spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato della consegna e dalle procedure del vettore. Non è quindi possibile garantire che ogni modifica possa essere effettuata dopo la partenza della spedizione.
Modifiche alle informazioni di spedizione
Se il cliente deve correggere o aggiornare un'informazione relativa alla consegna, è consigliabile contattarci tempestivamente tramite e-mail.
Prima della spedizione, cercheremo di assistere il cliente nella modifica delle informazioni quando tecnicamente possibile.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere o ha già iniziato il percorso di trasporto, le modifiche possono essere limitate dalle procedure operative del vettore.
Cancellazione e stato della spedizione
Se il cliente desidera cancellare un ordine, la richiesta dovrebbe essere effettuata il prima possibile e comunque prima della spedizione.
Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione. Una volta che il prodotto è stato affidato al corriere, la cancellazione secondo la normale procedura dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
In questo caso, eventuali richieste relative alla restituzione del prodotto saranno gestite in conformità con i diritti e le condizioni applicabili.
Responsabilità relative alla consegna
Adottiamo misure ragionevoli per organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini secondo le informazioni disponibili.
Il cliente deve collaborare fornendo dati di consegna accurati e verificando le comunicazioni relative alla spedizione.
Eventuali ritardi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, da circostanze imprevedibili, da interruzioni dei servizi di trasporto o da altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo possono influire sui tempi di consegna.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
Assistenza sulla spedizione
Per ricevere assistenza relativa a un ordine, al tracking, a un ritardo, a un indirizzo di consegna o a un problema verificatosi durante il trasporto, il cliente può contattarci.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere brevemente la situazione.
L'e-mail rappresenta il metodo di contatto preferenziale per le richieste relative alla spedizione. Il supporto telefonico è disponibile durante gli orari indicati di seguito.
Contatti
Indirizzo: 423 Old Highway 24 W Kokomo MS 39643, United States
E-mail: solutions@cavoveyra.com
Telefono: +1 (662) 384-7261
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)